Muito tem se falado sobre o poder do Chatbot, mas o que exatamente ele é? A MKT Drops vai simplificar para você. Resumindo, o Chatbot é uma otimização incrível, é a capacidade de ler as mensagens e responde-las. Falando assim, parece simples de mais, mas a grande vantagem está aí, a interação não apenas automatizada. Portanto, tire a imagem de vários robôs respondendo inúmeras perguntas.
Essa tecnologia oferece um diálogo direto ao consumidor, e quando necessário, entra a parte humana para facilitar ainda mais.
CHATBOT | Como tudo começou?
Desde 2000, as marcas vem buscando soluções inteligentes para a comunicação direta. Essa necessidade ganhou ainda mais força com a ampla utilização das redes sociais. Com isso, os chatbots receberam mais e mais otimizações com a inteligência artificial. Empresas como a pizzaria Dominos e a rede de restaurantes Taco Bell foram as pioneiras em utilizar essa estratégia.
CHATBOT | O diferencial:
A grande sacada do chatbot é não só entender a mensagem, mas aperfeiçoar o seu entendimento exponencialmente. Além disso, a tecnologia promove todo anteparo para que o chatbot também compreenda a forma de engajamento de seus clientes.
CHATBOT | E por que optar por chatbot?
Várias pesquisas apontam que por mais que o usuário tenha se tornado social, ele evita a todo custo o telefone. Afinal, ele agora é digital e praticidade é lei. Uma pesquisa revelou que mais de um terço dos clientes prefere usar a mídia social ao invés do telefone para suporte. E mais, a maioria dos consumidores espera uma resposta dentro de uma hora – se não mais antes. O chatbot atende toda essa demanda de comunicação rápida e inteligente.
CHATBOT | Eles vão dominar o mundo?
Essa ideia é um pouco cinematográfica demais, direto dos filmes de ficção científica futurista. Mas, ideia central é facilitar e direcionar a atenção humana a inovação. A medida que os bots se tornam capazes de lidar com conteúdo de texto, o lado humano das marcas e dos consumidores irá gravitar em direção a novas e mais ricas formas de se envolver, incluindo a realidade virtual e aumentada.
CHATBOT | O Facebook na frente da corrida do chatbot
Se o chatbot fosse uma corrida, o Facebook estaria na frente e com uma considerável vantagem. O objetivo do Facebook é alcançar a esperada inteligência artificial altamente sofisticada. Portanto, eles querem desenvolver bots que aprendem coisas novas por si mesmos usando algoritmos e aprendizagem de máquina.
Não é magia, é a mais moderna tecnologia!
CHATBOT | E como utilizar?
Atualmente, existem várias plataformas de utilização do chatbot, cada uma buscando aperfeiçoamentos constantes para atender com mais qualidade o cliente.
Se você quer sair na frente com o chatbot, a MKT Drops pode ajudar você. Vamos juntos criar uma estratégia completa.
CHATBOT | Resumindo…
- É uma tecnologia que promete guiar o marketing digital nos próximos anos;
- Invista agora e saia na frente;
- Otimize o tempo útil da sua empresa;
- Solução moderna para uma interação direta;
- O futuro já começou!
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